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疫情面前,总有瞬间让人动容

返回列表发布时间:2020/1/30 18:13:57

疫情就是命令。面对新型冠状病毒感染肺炎疫情,银座旅游集团旗下的济南索菲特银座大饭店全面启动应急预案,保障顾客和员工安全。抗击疫情的战斗中,总有那么一些瞬间,让人动容……


一份紧急出炉的员工信息表    

大年三十,济南索菲特银座大饭店迎来一项紧急任务:立即收集饭店350位员工的流动情况,并通知大家做好防疫措施。

时间太紧张!正在回家路上的人才与文化部主管陈安琪得知任务后,马上主动请缨。她毫不犹豫地拨通电话,“妈,你们不要等我吃饭了,单位有紧急情况要处理……”陈安琪是家中独生女,姥姥、爸爸、妈妈一直期盼她在年三十早回家吃顿团圆饭。但陈安琪心里很清楚,疫情面前刻不容缓,只有第一时间联系到每位同事,了解大家的动向,才有可能将疫情对员工的影响减少到最低。放下电话,她立刻调头返回酒店,先从350位员工的基础信息入手,整理基础数据,细分部门,员工类别……最终,这份专业的数据表格,迅速帮助所有部门收集了所有员工的流动情况,让大家了解到当前最新疫情信息。

大年夜10点。带着一身的疲惫和对家人的愧疚,陈安琪方才踏上了回家团圆路!


 两个年轻人的特殊大年夜

为满足住店客人的用餐需求,济南索菲特银座大饭店餐饮部紧急整合在济员工,重新编排值班班次。旋转餐厅的95后小姑娘刘欣睿,2019年刚刚结束实习转正,当领班问她能否在疫情期间上班时,她说,“我不怕累,家里也支持我,我一定能坚持住。”就这样,她在岗位上连续工作了5天。

春晚有刘欣睿喜欢的偶像,但是除夕当班的她,只能去看重播。当晚接到妈妈的电话时,她还“故作轻松”:“妈,我在单位吃得很好,也戴着口罩呢,你就放心吧。”挂了电话,年轻的她忍住泪水跟同事说,她真的很想家,很想吃妈妈炸的韭菜肉藕合。大年初三早上,有位客人打电话称自己有点不舒服,嗓子有点疼,刘欣睿立马将这一情况汇报领导。经了解,客人因为空气干燥有点咳,为避免出现意外,酒店紧急决定为客人送餐。这一次,又是刘欣睿主动请缨,“我来送吧,做好防护措施,没事儿的,我还可以再问问客人需要点什么。”简单的话语,在这样的特殊时刻却是那么让人感动!没有父母百般的呵护与宠爱,没有窝在家中的安逸与舒适,我们看到的,是一位95后小姑娘的坚韧与乐观!

和刘欣睿一样,饭店礼宾部小伙儿孔凡敬,也在用自己的付出,诠释着年轻人的精神。抗击疫情的日子里,很多人都在尽量避免接触陌生人,但孔凡敬却无怨无悔坚守在每天与客人打交道的岗位上。从年三十开始,他就选择让同事们回家团圆,而自己在岗位上过完毕业后的第一个春节。为了让远在他乡的母亲放心,孔凡敬打电话时,用尽量平淡的语气安抚母亲焦虑的心情:“妈,你放心,我过完节一定回去看您”。

过节的每一天,孔凡敬都在岗位上,坚守在酒店出入口旁,为每一位进店的顾客测量体温并做好记录,为有需要的客人提供免费口罩和当地疫情信息,同时暖心地提醒他们注意日常防护。在这个疫情肆虐的冬天里,他把对亲人的温情和体贴送给了身边的每一位客人,热情服务和专业精神赢来的,是无数的赞赏!

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