返回列表发布时间:2020/2/20 14:59:35
刘曹,银座汽车广汽本田店销售经理。在新冠肺炎疫情攻坚战中,他主动请战,始终冲在战“疫”一线。
“你在家照顾好孩子,现在有更重要的任务等着我呢”。疫情面前,刘曹放弃照顾怀孕7个月的妻子和5岁儿子,提前返回工作岗位。为使疫情防控工作抓紧抓实,他凡事从细节入手,带头组织学习各项防疫规定,每天两次对经营区域进行全面消杀,每天定时对值班人员测量体温,核查上班路径及出行方式,确保疫情防控全方位、无死角。
面对防疫物资紧缺,刘曹自主采购了200多副防疫手套分发给同事:“大家放心,我保证人人都有手套、口罩戴”。刘曹开拓工作思路,开通4小时不间断抖音直播,通过线上线下交互,每天多层面展示公司防疫措施、过程和成效,多角度介绍车辆营销和衍生服务,多形式解答客户用车故障问题,直播观众超过8万人次。刘曹说,“客户和员工同样重要,我们竭力为客户提供放心、安心、舒心的购车体验”。
为应对疫情,公司施行“3+3+3”工作模式,即1/3到岗、1/3线上办公、1/3休息。刘曹提出特殊时期应采取更为灵活的方式,他充分发挥“智囊团”“排头兵”的作用,带领销售团队分4组PK,每组到岗人员注重展厅接待客户的有效性,线上办公人员努力形成意向金客户,分工协作、形成合力,实现线上+线下无缝衔接。同时还制定了奖惩机制,进一步激发员工工作热情和创新活力。“放心订、安心退是特殊时期给予客户的是一种承诺、也是一份责任,只有我们工作做细了,才能让客户安心”。
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