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青岛鲁商凯悦酒店成功开启“云签约”新模式

返回列表发布时间:2020/3/5 12:52:41

想客人之所想,急客人之所急。疫情期间,青岛鲁商凯悦酒店改变传统销售思路,开启“云签约”模式,取得良好效果。

销售经理和婚宴客户洽谈过程中,从前期价格、档期的咨询,到中期场地、菜单、婚庆现场搭建细节,再到最终的合同意向签约,全部都由传统的“面对面”转成“屏对屏”完成。酒店多样化的现代销售工具,全景视频、720度沉浸式照片等也为“云签约”频频助力。会议团队销售同样如此,无论是上海还是北京的客户,全部实现“云沟通”,只要客人需要的资料,销售经理第一时间汇总整理好,线上发送,一刻不耽搁。



刘女士与王先生是凯悦品牌的忠实粉丝,2019年底便主动联系酒店婚宴销售经理,并计划于2020年“十一”期间举行一场小型室外婚宴。由于工作繁忙,客人一直与销售经理通过微信线上沟通, 本欲于春节后到酒店看婚礼场地并确定合同事宜,由于此次疫情的突然爆发,只能取消此计划。销售经理对客人无法参观场地的情况致以歉意,并耐心与之进行沟通,经多次协商,3月初,刘女士与酒店签订意向书。

鲁商凯悦酒店婚宴及团队会议销售均是青岛本地市场的佼佼者,此次“云签约”是在全国疫情形势严峻的非常时期,探索经营新模式,开拓新思路的创新实践,也为酒店其他业务的发展提供了良好的范例。截至目前,酒店“云签约”婚宴总销售额预计为50万元,团队会议总销售额预计为40万元。

冬将尽,春可期。不仅是青岛鲁商凯悦酒店,银座旅游旗下酒店都在行动,通过电话拜访、微信联系、发朋友圈展示酒店产品等形式与客户贴心交流。疫情隔离病毒,不隔离爱,客户的满意就是银座旅游永远的追求。

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