银座旅游：“特殊考试”打造多能团队

5月6日，一场特殊的知识测试在银座旅游会议室紧张有序开展，综合部所有人员正在接受竞聘上岗后的第一场综合业务能力比武。在大刀阔斧的机制改革后，综合部作为企业的重要枢纽，人员素质、组织建设必须过硬，因此“量身定制”了这场综合能力测试。

“原本以为自己有丰富的实战经验就足以胜任岗位，通过考试才发现，还有很多的知识要去掌握。”“现在的综合部，工作职责多，要打造‘一站式服务’，落实好‘首问负责制’就要克服本领恐慌，考试是对业务水平的检测。”考试结束后，综合部员工纷纷感慨，通过考试发现了知识盲区，在未来的工作中要强专长，补短板，做标杆。

本次测试采用闭卷答题形式进行，试题类型多样，内容广泛，涵盖综合部各岗位专业知识，并将行业政策作为考点，充分体现了对综合部人员一岗多责、一专多能的素质要求。以考代练，是检验与提升业务能力的具体举措之一。通过测试，激发了综合部人员检视自我、转变观念、拓展能力的主观能动性，营造了“个个肩上挑担子，人人争做多面手”的良好氛围，有效促进了学习型组织建设，为综合部下一步工作开展积蓄了动能。“学无止境，综合部要做学习的表率、服务的表率、业务的表率、形象的表率。我们要培养复合型人才，打造一支敢打敢拼能打硬仗的队伍，助推员工队伍专业化、职业化建设，推动工作更加规范、高效。”综合部负责人表示。

银座旅游综合部组建伊始，就以服务酒店产业为定位，以思想建设、纪律建设、作风建设和能力建设为抓手，以“不是第一就是落后”为理念开展工作。下一步，将持续推进综合部人员综合能力考核常态化，强化政治引领，提升工作标准，提振精神状态，提高业务本领，锤炼干事担当作风，发挥好综合部以点带面、服务大局的枢纽作用。

机制改革后公司总部正在释放新的活力，不仅综合部，总部盈利中心建设更需凝聚每位员工的知识、技能、创造力以及创新思维迸发出的力量。银座旅游将紧紧围绕酒店业态，聚焦专业酒店运营能力、资源综合统效能力，多措并举、多点开花，在全公司范围内持续打造专业能力过硬、综合素养较高的高效团队，为建设现代化酒店管理集团提供人才和智力支撑。（素材/王茜）