鲁商通感动服务故事——爱的桥梁

到小区门口，王丽伟戴好口罩和一次性手套，同时准备好酒精、免洗消毒液、一次性口罩和手套，等待着鲁老师的到来。

鲁老师是前几天打电话咨询“鲁商好日子”产品的，经介绍后对产品很感兴趣，确定要购买。但她已近70岁，手机转款和线上操作签约稍有难度，再加上有现金需要存入银行，最好的办法是去银行，统一办理。因为是疫情期间，出行不方便，为了保证能安全办理业务，王丽伟提出开车带鲁老师去银行，并办理现金业务和鲁商好日子线下业务。

看到王丽伟，鲁老师有些惊喜。王丽伟首先给她提供消毒防疫设施，以做好防护。她们先去银行办理，因为资金在不同的银行，需要到两家银行，在出发前，王丽伟联系营业网点确定业务办理时间并设计好了路线。在路上，鲁老师诚恳地表示，非常希望能购买本期“鲁商好日子”，之前资金已经闲置了一个长长的假期，原计划自己去办理，但没想到在这特殊时期，鲁商通竟然能上门服务还能带她去银行办理业务。王丽伟说，作为鲁商通的员工，会本着顾客至上的理念，尽全力为每一位客户办理好业务。

为保证以后转款更加便捷，王丽伟建议鲁老师办理手机银行业务。“时间没问题，今天下午的计划就是全程陪您办理业务。”经过两个多小时，业务终于办理完毕了。在送鲁老师回家的路上，鲁老师一再表示，邀请王丽伟疫情过后到她家做客，还表示一定会介绍其他客户，自己也会继续购买“鲁商好日子”产品。同时，她也下载了鲁商通，要把家里的备用金全部购买鲁商卡。第二天，鲁老师从王丽伟那里得知马上开始计算利息后，高兴地说，“我现在真是不知说什么了，就想给你一个大大的赞！”

在疫情下，鲁商通的员工虽然不是冲锋在前的医务工作者，不是与病毒战斗的科学家，但是我们能做的，是为客户提供方便的、感动式的服务。