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线上服务亮点频现 顾客乐享“银座云逛街”

返回列表发布时间:2022/12/12 13:11:02

11月下旬以来,银座集团加大线上业务服务创新力度,依托“银座云逛街”自有平台,优选线上商品、优化系统功能、提高履约效率、保障优质货源供应,为用户提供全方位的无接触、安心到家服务,业务亮点频现,收获顾客的广泛好评。



近日来,面对“银座云逛街”自有平台访问人数和订单量激增的情况,银座集团强化部门联动,第一时间制定优化解决方案,并于两日内完成简化门店自配送流程、匹配骑手呼叫等功能的开发、测试及上线,极大提升消费者的购物体验。

为加大“银座云逛街”自有平台的应用推广,银座集团积极通过定向投流、免邮、附二维码包装袋等方式提升覆盖面,并借助“抖音本地生活”平台进行日播引流,11月“银座云逛街”订单量环比增长超过200%,19家门店接连创新高;利用私域会员群、视频号、抖音等平台,制作发布定向保供、线上购物指引、爱心助农等主题视频,实现公域、私域互促引流,11月23日至29日间,“银座云逛街”平台新增用户环比增长368%,访问人数环比增长144%。数据攀升的同时,广大消费者的各类好评也纷至沓来,商品新鲜、分量十足、包装整洁、配送及时……对“银座云逛街”的功能创新与服务优化给予肯定,顾客的反馈承载了广大消费者对银座品牌的充分信任,为持续推动公司线上业务模式创新注入强劲动力。

下一步,银座集团将以满足消费者需求为中心,强化创新驱动、提升服务质效、激活内生动力,切实提速数智化转型步伐,力促企业高质量发展。


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