银座集团扎实践行“五心”服务理念获好评

银座集团自实施60项免费服务项目以来，各区域门店积极响应，纷纷结合自身实际与本地客群需求，认真践行“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，打造门店特色、树立企业形象，创新推出一系列“硬核、暖心、亮眼”的便民服务举措，得到广大消费者的一致好评。

于真真创新工作室开启春日焕新服务计划

济南商城店于真真创新工作室推出春日焕新服务计划，精炼服务项目，组织十余名技能标兵员工围绕技能项目录制系列实操视频，分享技能亮点、展示员工风采，助力品类销售。

其中，丝巾达人李月芝线上分享10余种系扎样式小技巧，视频一经发出，点赞量与浏览量激增，带动人气飙升。此外，门店积极利用晨会时间，带领全体员工做微笑服务操及经验分享，开启一天好心情。一声声“您好，欢迎光临”、一个个热情到位的服务动作，感染着每一位顾客。

德州银座开展公益服务进社区活动

 

德州大学路店联合天衢街道邀请德州市立医院开展“邻里义诊日 温暖365”义诊活动，为社区居民提供专家面对面问诊医疗服务。活动中，专家为居民义务查看白内障青光眼、针灸推拿、量血压、测血糖等，提供一对一健康指导的同时为大家普及健康养生知识，演示心肺复苏急救等方法；同时超市围绕健康专题推出“限时爆品”活动，当日实现私域会员拉新200余人。此外，门店联合齐河口腔医院开展“有邻有益”社区行公益活动，为社区居民提供义务口腔检查、量血压等志愿服务，赢得广泛赞誉。

无障碍服务让聊城银座更有爱

聊城商城店关注到老年人和残障人士出行问题，整合推出“爱无障碍”服务项目集锦，为听力障碍顾客提供助听器、为视力障碍顾客提供放大镜、无障碍停车位、无障碍坡道、无障碍卫生间、轮椅租借、老年人专用结账通道以及送货上门等服务，通过无障碍设施为特殊人群提供更优质的出行购物体验，让消费者感受到贴心的人文关怀。

烟台商城店开展“你好，邻居”社区行活动

烟台商城店组织开展“你好，邻居”社区行活动，活动当天，门店联合商户为社区邻居提供口腔义诊服务，同时一对一为居民讲解“银座云逛街”自有平台下单流程，方便顾客购物。社区行活动为广大居民提供暖心服务的同时，便捷生活消费，赢得社区居民的一致好评。

青岛商城店雨天服务暖人心

下雨天气，青岛商城店为滞留门口避雨的顾客主动撑伞，护送其至公共交通站点；在各出入口铺设防滑地垫、配置伞套机、防水袋，方便顾客包装湿伞，并安排保洁人员持续清洁地面，以细节服务保障消费者进出安全。

东营银座把“福利”送到居民心坎上

东营东城店联合安泰社区组织开展“超市进社区送福利”活动，东营东二路店、文汇店、东凯店先后组织开展“超市进社区 服务惠民生”主题活动，精心挑选食品、饮料、调味品、日用品等特惠民生单品回馈社区，现场组织系列互动活动，同时为社区老年人提供免费测量血压、普及养生知识等服务，活动现场人潮涌动、有效带动会员拉新，收获广大居民的一致好评。

下一步，银座集团将继续以满足顾客需求为中心，持续优化服务体验、扩充服务内涵，扎实推进“五心”服务理念落实、落细，全方位提升购物体验，不断提高广大消费者获得感与幸福感。

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