返回列表发布时间:2024/1/11 9:12:00
近日,一汽奥迪售后服务卓悦技术颁奖典礼圆满落幕。山东银座天尊汽车有限公司(以下简称银座天尊)技术经理赵福山及团队凭借专业的技术知识和强劲实力斩获2023年一汽奥迪“十强”优秀技术经理、奥迪专业双杯竞赛技术杯第一名、奥迪维修技术平台优秀案例一等奖等殊荣,他们以精准高效、专业务实的技术能力,更好支撑售后技术服务业务,银座天尊被授予山东省唯一一家“一汽奥迪售后服务技术中心站”。
从职业到专业 技能成长之路
沉稳、严谨、专注,提起赵福山总是让人印象深刻。自2007年加入银座汽车,赵福山从一名学徒工到维修技师、内训师、首席维修技师再到成长为公司的管理骨干技术经理,他潜心钻研技术,目前是国家二级技师,获得山东省技术能手称号、山东省财贸金融系统五一劳动奖章、山东省汽车流通行业“金牌维修技师”等荣誉。
“如何满足用户需求、按时高质地交付任务,这些是靠时间和经验积累提升的硬技能;如何用严谨的逻辑和深度分析寻求技术难题的解决,这是需要通过历练及反复思考才能获取的软技能。”赵福山说:“技能成长是互促互进的过程,幸运的是,银座汽车奥迪品牌为我提供了施展空间,连续18年省销量第一,17年维修进场台次山东省首位,运营质量全国第一档,高端车授权A类经销商,有上万的用户基盘和卓越的技术团队实力。”
心无旁骛 至精至善
“多思考多发现多钻研,困难就会迎刃而解。”赵福山爱琢磨维修的事,怎么排查故障,零件之间如何关联,每个环节想深想透。他掌握汽车系统结构和工作原理,擅长混合动力高电压等20多项技术,可准确判断和解决汽车故障。为满足用户对高质高效的服务需求,他从整体协作提效的角度,与售后团队攻克多项技术难题,经手排除故障千余例。其中,全国率先发现解决奥迪A8排气管共振和B9车身焊缝异响问题,保障用户安全出行,推动技术改进。同时,紧跟技术革新步伐,钻研新能源车辆故障,一车一诊断,成功解决高电压系统报警和高压蓄电池故障等技术难题,助力公司成为全国首批拥有高电压车辆维修资质的奥迪经销商。
匠心传承 守正创新
“创新是技术的灵魂,奥迪车辆在更新换代,我们的技能也要一同跟上。”赵福山时常提醒自己。他多次受邀参与奥迪主机厂的技术名师讲堂和论坛,参与技术培训课程的编制,宣传技术核心点,制定差异化培训策略,高效合理开展传帮带,标准培训覆盖率达100%。赵福山给员工做培训总是很活跃,一改以往沉默钻研的样子,员工接受程度很高。他说:“4S店的保养更加专业、更有保障,拥有高级专家认证、 奥迪专用设备工具、最新技术信息及主机厂技术授权加持,将更丰富的产品、更优惠的价格、更专业的服务带给用户,获得认同和信任。”在赵福山等骨干示范帮带下,31名售后技师通过奥迪专业认证,在一汽奥迪区域乃至全国技术大赛中斩获优胜,成为行业佼佼者。
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