以行践诺，鲁商服务深耕“五心”服务获赞誉

今年以来，鲁商服务积极践行“五心”服务理念，以业主需求为导向，持续不断提升服务品质，获得了广大业主的肯定和赞誉。在每一个项目，鲁商服务人用自己的行动，传递着社会正能量。

拾金不昧好榜样，平凡举动暖人心

“拾金不昧，品德高尚”，近日，业主马女士为银座晶都项目送来锦旗，表达对秩序人员的感激之情。

4月11日晚上，出门散步的马女士误将自己价值一万余元的智能手机遗失在园区里。不久后，在夜间巡逻的秩序队长张建平与队员刘文平发现了这部手机，他们一人在原地等待失主，一人第一时间前往值班室，让客服管家发布失物招领信息。回到家的马女士在看到物业群里的消息后，才发现自己的手机丢失了，于是迅速赶到值班室取回了手机。

无独有偶，3月24日，在鲁商服务常春藤项目附近某大学读书的王同学将手机遗失在常春藤项目门口，被正在值守的秩序人员吕福柱捡到，及时通知客服值班人员联系上王同学顺利取回了手机。

业主搬运求援助，物业及时解难题

近日，鲁商服务哈尔滨城市公司铂悦公馆项目收到业主郭女士的感谢信。郭女士长期不在项目居住，房屋一直处于出租状态。“每次我的房子招租，或者是有租户来看房子，都是咱们的管家李林忙前忙后帮着张罗。”今年4月初，郭女士又把房子出租给了李女士，但是入住后的李女士却遇到了难题：“一个人住，想挪一下床的位置，但床是实木的非常沉，自己干不了。”无奈之下，郭女士又想到了管家李林。

接到电话后，李林立刻联系了工程部张云伟、高金龙两位师傅前往业主家中，用时40分钟将实木双人床摆放至租户满意的位置。郭女士连连称赞：“咱们的服务真没得说，只要是咱们业主有需求，就一定能帮忙解决。”

物业变身搬家队，深夜助力显真情

4月4日凌晨，当大部分业主们都已经进入梦乡时，鲁商服务常春藤项目的员工们还坚守在工作一线，帮新入住的业主仲先生搬家。

“我以前一直在外地生活，今年在咱们项目买了一套房子，决定趁着清明假期把家搬过来。”但是在搬家过程中，仲先生却遇到了困难，由于遭遇高速堵车等原因，当满载家具的车队抵达常春藤项目时，已经是深夜凌晨1时。“家里人也没法休息，车队的师傅也没地儿休息，当时急坏我了。”无奈之下，仲先生想到了求助物业，于是抱着试试看的心态，拨通了项目值班电话。

在了解到业主需求后，常春藤项目立刻组织了8位值班人员前往仲先生家帮忙。经过半个多小时的共同努力，在尽量减少噪音不影响其他业主休息的前提下，仲先生的所有家具都被顺利搬入了新居。为此，仲先生特意制作了一面锦旗送到项目，感谢工作人员的仗义出手。

鲁商服务始终围绕“人民美好生活综合服务商”的理念，积极践行“五心”服务理念，用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，持续通过高品质的专业服务，为业主创造更加美好的生活。